Política de Devolução e Reembolso
Queremos que você fique feliz com a sua peça. Abaixo explicamos como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos na GFC Personalizados, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento (7 dias)
Para compras feitas pela internet, você tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido sem uso, sem lavagem e com a embalagem original.
Produtos personalizados
Peças produzidas sob encomenda — com nome, arte, foto ou estampa exclusiva aprovada por você — são feitas especialmente para o seu pedido e não podem ser trocadas por desistência ou por escolha equivocada de tamanho, cor ou arte após o início da produção.
Por isso, confirmamos todos os detalhes (arte, tamanho e cor) com você antes de produzir. Essa restrição não se aplica a defeitos de fabricação ou erros de nossa parte, tratados no item seguinte.
Produtos com defeito ou erro nosso
Se a peça chegar com defeito de fabricação, divergente do que foi aprovado ou com erro de estampa causado por nós, providenciamos a correção sem custo. Você pode:
- Receber uma nova peça corrigida; ou
- Optar pelo reembolso integral, incluindo o frete.
Comunique o problema em até 7 dias após o recebimento, de preferência com fotos, para agilizarmos a solução.
Como solicitar
- Fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@gfcpersonalizados.com.br, informando o número do pedido;
- Descreva o motivo e, se for o caso, envie fotos da peça;
- Nossa equipe orienta o passo a passo do envio ou da correção.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão, o prazo de estorno depende da administradora.
Prazos legais
Independentemente desta política, você conta com as garantias do CDC para vícios do produto: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento.